PENELITIAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TERHADAP PEMERINTAHAN DESA GARUNGGUNG KECAMATAN TANJUNG KABUPATEN TABALONG, SEPTEMBER 2022

Pada hari Senin s.d Rabu Tanggal 26 s.d 28 September 2022, Mahasiswa STIT Syech Muhammad Nafis, Tabalong, yaitu : HELDANIAH, ANISA NELIANI, MIFTAHUL HUSNA dan MUHAMMAD ISNAINI melakukan Penelitian Kepuasan Pelayanan Pemerintahan Desa dengan acuan Survey Kepuasan Masyarakat untuk mendapatkan IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) berdasarkan Permen PAN & RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Itu juga untuk mengetahui kekurangan yang harus  diperbaiki oleh Pemerintahan Desa Garunggung.

Tabel 01 Jumlah KK dan Jenis Kelamin perRT Desa Garunggung 2021
RT	JUMLAH PDDK	JUMLAH KK	JML Responden
01	285	84	5	6%
02	154	50	3	6%
03	220	77	4	6%
04	189	60	4	6%
05	432	123	9	6%
06	233	70	5	6%
	1.513	464	30	6%

 

 

 

 

 

 

 

           

 

 

 

 

 

 

 

 

Sebanyak 14,7% Responden menyarankan perbaikan jalan menuju Kebun masyarakat terutama di RT 02 dan RT 03 Wawancara dari 6% dari jumlah Kepala Keluarga di Desa Garunggung, diwakilkan dari 6 RT dengan metode Multy Random System.

Masing-masing 5,9% menyatakan Pelayanan baik, Meminta diperbanyak penerangan pada jalan utama, Perbaikan kuantitas dan kualitas sarana air bersih (PAMSIMA) dan sebanyak 5,9% Responden meminta pengelolaan keuangan dan kegaiatan Desa dengan Transparan dan tepat sasaran.

2.9% responden, berkenaan dengan :

Perihal Sumberdaya Manusia : Aparatur kurang senyum, Pelayanan Cepat dan Mudah, Lebih Mendegar Aspirasi Masyarakat, Jangan pilih kasih saat berurusahan, Pendidikan harus terus ditingkatkan

Harapan Pelayanan Administrasi : Perbaiki lagi pelayanan administrasi/Respon pelayanan yang baik, Kinerja sudah bagus, ada hasil pembangunannya, Dana Desa digunakan secara merata, Mempertanyakan poto kopi KTP 3x(tidak tahu peruntukannya), Keaktivan kantor Desa/tepat waktu, Perhatian kepada anak yatim agar dapat BLT

Pelayanan Fasilitas Umum : Pemagaran batas pemakaman, Penerangan menuju pemakaman, Pembangunan/perbaikan jalan merata, Kurang perbaikan jembatan yang rusak, Kegiatan kepemudaan dan Bantu tiang lampu Majelis

Pelayanan Lainnya : Subsidi Pupuk Padi dan Karet, Melengkapi kelengkapan UPBS, Menambah UMKM, Hiburan Desa setiap 2 Minggu

Faktor yang mempengaruhi jawaban dari pertanyaan; Sumberdaya Manusia Aparatur dan Masyarakat, Sarana dan Prasarana pendukung, Media untuk Informasi serta Ketidakingintahuan masyarakat,

 

Tabel 02 Saran/Pendapat Umum Desa Garunggung, September 2022
NO	SARAN/PENDAPAT	JUMLAH BERPENDAPAT		PERSENTASI
1	Jalan perlu diperbaiki menuju keHutan/Kebun	5	Orang	14,7%
2	Pelayanan Sangat Baik	2	Orang	5,9%
3	Penerangan/Lampun jalan diperbanyak tertama disunyi	2	Orang	5,9%
4	PAMSIMAS diperbaiki(Pelayanan)	2	Orang	5,9%
5	Anggaran Desa harus Transparan dan tepat sasaran	2	Orang	5,9%
6	Subsidi Pupuk Padi dan Karet	1	Orang	2,9%
7	Melengkapi kelengkapan UPBS	1	Orang	2,9%
8	Menambah UMKM	1	Orang	2,9%
9	Lebih Mendegar Aspirasi Masyarakat	1	Orang	2,9%
10	Pemagaran batas pemakaman	1	Orang	2,9%
11	Penerangan menuju pemakaman	1	Orang	2,9%
12	Perbaiki lagi pelayanan administrasi/Respon pelayanan yang baik	1	Orang	2,9%
13	Kinerja sudah bagus, ada hasil pembangunannya	1	Orang	2,9%
14	Aparatur kurang senyum	1	Orang	2,9%
15	Kegiatan kepemudaan	1	Orang	2,9%
16	Perhatian kepada anak yatim agar dapat BLT	1	Orang	2,9%
17	Keaktivan kantor Desa/tepat waktu	1	Orang	2,9%
18	Kurang perbaikan jembatan yang rusak	1	Orang	2,9%
19	Pembangunan/perbaikan jalan merata	1	Orang	2,9%
20	Jangan pilih kasih saat berusah	1	Orang	2,9%
21	Hiburan Desa setiap 2 Minggu	1	Orang	2,9%
22	Pendidikan harus terus ditingkatkan	1	Orang	2,9%
23	Mempertanyakan poto kopi KTP 3x(tidak tahu peruntukannya)	1	Orang	2,9%
24	Bantu tiang lampu Majelis	1	Orang	2,9%
25	Dana Desa digunakan secara merata	1	Orang	2,9%
26	Pelayanan Cepat dan Mudah	1	Orang	2,9%